« Pas de boîtes noires pour moi, merci »

Quand vous avez besoin d’un site internet vous allez voir une agence Web.

Des gens charmants vous y accueillent à bras ouverts. Ils ont l’air tellement contents de vous rencontrer que vous avez l’impression d’être ce qui leur est arrivé de mieux depuis le début de l’année.

Ils vous écoutent tous avec passion. Les uns produisent des idées comme un feu d’artifice produit des étincelles, pendant que les autres (souvent les « seniors » du groupe) vous regardent avec un silence méditatif, un peu intimidant.

Tous vos interlocuteurs vous rassurent et vous encouragent, vous parlent des choses merveilleuses qu’ils ont déjà faites pour d’autres clients (généralement beaucoup plus importants que vous), mentionnent des techniques auxquelles vous ne comprenez rien, en utilisant des mots un peu déroutants mais qui sonnent tellement bien à vos oreilles que vous finissez par vous sentir furieusement « dans le coup ».

Vous sortez de là un peu étourdi, persuadé que votre projet de site est génial et que, même s’ils paraissent un peu chers, ces gens là connaissent à fond leur métier et sont même au cœur de ce qui se fait de mieux en ce moment…

De réunions en réunions, vous rencontrez les principaux acteurs du projet du côté de l’agence. Les gens de programmation et de technique, qui s’excusent d’employer des mots bizarres et auxquels vous n’osez pas poser trop de questions. Le Directeur de la création (les vraies agences en ont un, qui normalement ne parle qu’à Dieu, le seul à avoir un titre plus ronflant que le sien), un personnage intriguant qui ne vous expliquera pas grand chose – les mots ce n’est pas son truc – mais vous montrera des esquisses… en vous laissant imaginer le reste… Progressivement les budgets, eux, se précisent et la facture est salée.

Dans les moments où votre esprit n’est pas trop paralysé par la peur de passer pour un habitant (on disait un « bounhoume » dans ma province) vous vous dites que tout cela ressemble à un concours de prestidigitation : les magiciens sont debout derrière leur boîte noire, ils s’activent et vous ne voyez rien de leurs manipulations. A un moment donné ils lèvent les bras au ciel et s’exclament : « Et voilà le travail ! Un site Web un ! Merci beaucoup et passez la monnaie… »

Exagéré? Bien sûr. Pertinent dans certains cas? Oh combien!

- Si vous aimez que l’on vous snobe ne venez pas chez nous, c’est une chose que nous ne savons pas faire.

- Nous serons flattés si vous choisissez de poser très peu de questions et de nous faire aveuglément confiance. Dans les PME plus que partout ailleurs les dirigeants manquent de temps et sont sur 20 dossiers à la fois.

- Mais nous préférons de beaucoup que vous nous posiez toutes les questions qui vous passent par la tête. Nous y répondrons tout de suite, ou bien après avoir fait nos devoirs, car nous ne prétendons pas tout savoir.

La méthode 3 x 4 est destinée à permettre au donneur d’ordre de suivre tous les aspects de la conception et de la création d’un site, au niveau de détail qu’il souhaite. Elle favorise – on pourrait même dire qu’elle oblige – les différents métiers du Web à travailler ensemble, dans la transparence, pour eux-mêmes comme pour le client. Pas de boîte noire.

Nous travaillons sur mesure en mettant particulièrement l’accent sur la Communicabilité du site, qui s’exprime dans le mariage réussi des contenus (textes, images, graphiques) et de leur présentation (design, couleurs, etc..), et pas seulement sur les outils Web classiques.

Information, Présentation, Technique : nous croyons que seule une approche globale peut exprimer efficacement le message que vous voulez faire passer en créant un site internet.

Vous trouverez une présentation plus détaillée de notre approche 3 x 4 en téléchargeant Batirunsite