Une fois que vous avez détecté une crise, vous devez impérativement et le plus rapidement possible alerter les différents acteurs (collaborateurs, fournisseurs, clients...) impactés.
Vous devez à présent réfléchir aux possibles solutions qui vous permettront de répondre le plus rapidement possible au problème rencontré afin de le régler.
Une fois la crise passée, vous pourrez prévenir les acteurs du retour à la normale de la situation. Soyez également transparent et expliquez-leur ce qui s'est passé.
Le sms professionnel permet d’alerter vos clients, collaborateurs ou encore fournisseurs en quelques minutes seulement.
Grâce à l'envoi de SMS en masse, vous informez rapidement les parties impliquées. Grâce au taux d'ouverture de 92 % dans les 4 minutes suivant la réception, vous avez la certitude que vos destinataires ont bien reçu votre message.
Rapide et efficace, le sms professionnel vous accompagne à chaque étape de la crise.
Envoyez des SMS d'alerte n'importe quand en un clin d’œil à tous vos contacts.
Vous pouvez automatiser l'envoi de vos notifications en intégrant le SMS par API à votre logiciel.
Recevez les réponses* à vos messages en direct sur notre plateforme en ligne ou sur votre messagerie.
*Options disponibles selon les pays. Contactez notre service client pour en savoir plus. Disponible en France.
L'envoi de SMS d'alerte passe par des routes prioritaires pour assurer son envoi et sa réception rapide. Nos services sont très fiables et nous avons un uptime de 99 %. Soyez assurés de la fiabilité de vos envois de sms d'alerte en cas de crise.
Sur notre plateforme sms, vous avez accès à l'historique et à vos rapports d'envois. Vous y trouverez notamment un rapport de réception qui détaille les SMS reçus et non-reçus. Grâce au détail des accusés de réception, vous saurez également pourquoi vos messages n'ont pas été reçus et quels numéros ne sont plus attribués.
Contrairement au SMS marketing, les messages d’alertes n'ont pas de portée commerciale. Vous n'êtes donc pas dans l’obligation d’ajouter une mention STOP à vos envois. Cependant, si vous envoyez vos campagnes avec un numéro à 5 chiffres, vos clients pourront se désabonner en répondant "STOP" directement à votre message.
Si vous envoyez des messages de grande importante par SMS et que vous voulez être certains que vos destinataires ne se désabonnent pas, nous vous conseillons de personnaliser l'expéditeur de vos notifications. Attention cependant, en faisant cela vous empêchez tout type de réponse SMS.
En France, la réponse est disponible pour des envois via des numéros à 5 chiffres. Vous recevez ces réponses sur notre plateforme en ligne ou sur votre boite mail, si vous avez paramétré cette fonctionnalité.
Si vous personnalisez l'expéditeur de votre message, vos destinataires ne pourront plus vous répondre. Si vous souhaitez recevoir des réponses, identifiez-vous au début de votre message plutôt qu'en personnalisant l'expéditeur.
La réponse par sms n’est pas surtaxée, elle coûte le prix d’un SMS classique (tarification selon l'opérateur).
Vous avez des questions sur la notification par SMS ? Remplissez ce formulaire et notre service client vous recontactera sous 24 heures.