Le sms est devenu un des principaux outils de la stratégie de communication en milieu professionnel. Il apporte de réels avantages à ses utilisateurs dans tous les secteurs d'activité.
Une campagne sms en masse consiste à envoyer des messages commerciaux à un certain nombre de clients ou de prospects de l'entreprise. Il ne s'agit donc pas de communiquer avec un seul destinataire, mais plutôt avec l'ensemble, ou une très grande partie de sa clientèle de manière instantanée. Cette pratique présente de nombreux avantages pour les professionnels.
L'envoi de sms en masse est économique et facile à réaliser. Il s'adapte à tous les budgets. Au lieu de payer pour chaque sms envoyé, il est possible de payer un pack sms. En outre, de nombreux prestataires de services proposent des prix dégressifs. Cela signifie que le coût à payer diminue en fonction de la taille de la campagne.
C'est facile à mettre en oeuvre. Il suffit de choisir une bonne solution d'envoi de sms et de suivre la procédure indiquée. La configuration ne prend que quelques minutes.
L'un des avantages considérables des sms envoyés en masse est sa réactivité. Les sms sont délivrés au public à une vitesse extraordinaire. Ils arrivent sur le téléphone du destinataire quelques instants seulement après leur envoi, qu'il s'agisse d'un envoi programmé ou activé mécaniquement. Cela rend plus pratique l'envoi d'informations urgentes.
Il permet également d'obtenir des réponses dynamiques de la part des prospects ou des consommateurs.
Le message texte est le canal de communication le plus pratique de tous. Le récepteur n'a pas besoin d'être connecté à Internet pour le réceptionner. De plus, il est compatible avec tout type de téléphone.
Le sms est également plus direct que le courrier électronique. Pour les utilisateurs de smartphones, le message texte s'affiche directement sur l'écran. Il est donc consulté soit dans l'instant, soit dans les trois minutes qui suivent sa réception, soit plus tard dans la journée. Son efficacité ne s'arrête pas là, puisque son taux d'ouverture dépasse largement les autres canaux. Il est estimé à environ 90 % par sms.
Pour mettre en place une campagne réussie, il est important d'effectuer une bonne planification. Tout d'abord, il faut élaborer une base de données de contacts. Vous pouvez demander à vos clients qui pourraient être intéressés par vos informations. Vous devez recueillir leur numéro, leur nom, leur adresse et d'autres informations personnelles qui pourraient être utilisées lors de l'envoi de sms en masse. Vous pouvez rassembler ces données, en magasin lors d'une promo ou en ligne par le biais d'une fenêtre pop-up. Vous pouvez également profiter de ces moments pour demander leur consentement pour l'envoi de sms commerciaux. Il est également possible de louer une base de données clients spécifique auprès de sites spécialisés.
Ensuite, vous devez définir votre objectif. Idéalement, il doit correspondre à un seul but, par exemple attirer de nouveaux clients, générer du trafic, augmenter les ventes, etc. Il est également nécessaire de choisir un événement spécifique pour la campagne. Il existe différentes occasions pour cela. Par exemple, pour annoncer un événement, rappeler un rendez-vous, envoyer des offres promotionnelles, réaliser un sondage, etc.
Enfin, il est nécessaire de rédiger un message de qualité. La longueur est limitée à 160 caractères maximum. Il faut donc un contenu bref, clair et percutant. Il ne doit contenir qu'une seule offre à la fois. Il doit également contenir un lien qui mène à votre site web vitrine, ou à l'adresse actuelle de votre point de vente.
Outre la procédure de base, il existe quelques conseils pour une campagne de messagerie de masse efficace. Il s'agit notamment de :